Politique de protection de la vie privée

Politique de confidentialité

(conformément au Règlement général sur la protection des données – RGPD)

Date d’entrée en vigueur : 16.06.2025
Ville : Gand, Belgique
Projet : GoExplore

1. Qui sommes-nous

Nous sommes l’équipe du projet GoExplore — une start-up de voyage basée à Gand, en Belgique.
Nous créons des travel boxes originales et des guides numériques pour une exploration urbaine en autonomie.

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
📧 hellogoexplore@gmail.com
📍 Gand, Belgique

2. Données personnelles collectées

Selon votre interaction avec notre projet, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Préférences linguistiques
• Détails de commande (date, contenu, mode de paiement)
• Données comportementales (interaction avec le site ou l’application)
• Adresse IP, type d’appareil, type de navigateur
• Historique des interactions e-mail (ouvertures, clics)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Traiter, exécuter et livrer les commandes
• Envoyer les guides numériques et confirmations de commande par e-mail
• Fournir une assistance technique et un support client
• Envoyer des communications marketing et des newsletters (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser le contenu et les recommandations
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Réaliser des analyses d’utilisation du site (via les cookies)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base légale valable existe conformément à l’article 6 du RGPD, notamment :

• Votre consentement (par exemple pour l’inscription à la newsletter)
• L’exécution d’un contrat (par exemple lors d’une commande)
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services), dans la mesure où ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés

5. Marketing par e-mail et newsletters

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, vous acceptez explicitement de recevoir des actualités, annonces, offres et contenus sélectionnés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant directement.
Nous ne partageons jamais votre adresse e-mail avec des tiers à des fins marketing.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, stockage local) pour les finalités suivantes :

• Fonctionnement technique du site
• Mémorisation de vos préférences
• Analyses comportementales anonymes
• Marketing et remarketing (publicités)

Nous demandons votre consentement avant l’installation de cookies non essentiels (analytique, marketing) via une bannière lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de commande — jusqu’à 7 ans (obligations légales et comptables)
• Adresses e-mail à des fins marketing — jusqu’à désinscription ou retrait du consentement
• Données comportementales (cookies & analytics) — jusqu’à 12 mois
• Historique des communications — jusqu’à 3 ans (gestion des litiges)

8. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance :

• Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
• Hébergement et plateformes e-mail/marketing (ex. : Webador, MailerLite, Google)
• Partenaires commerciaux (si la commande est passée via eux)
• Plateformes d’analyse (ex. : Google Analytics)
• Autorités légales ou fiscales, sur demande légitime

Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont conformes au RGPD et liés par des accords de traitement des données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification et de mise à jour
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

📧 hellogoexplore@gmail.com

Vous pouvez également contacter l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données (APD / GBA)

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL du site web
• Accès restreint aux données au sein de l’équipe
• Serveurs d’hébergement sécurisés
• Sauvegardes régulières
• Protection antivirus et anti-spam

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par e-mail ou via notre site.

📍 Gand, Belgique

📧 hellogoexplore@gmail.com
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